تعاریف: واژهها و اصطلاحات بهکاررفته در این سند، به شرح زیر تعریف میشوند:
اکسسکار: وبسایت اکسسکار به نشانی اینترنتی https://accesskar.ir.
کاربر: کلیه بازدیدکنندگان از اکسسکار.
عضو: کاربری که در اکسسکار دارای حساب کاربری است.
مشتری: عضوی که از اکسسکار، محصول خریداری میکند.
فراگیر: عضوی که در یک یا چند دوره آموزشی اکسسکار ثبتنام میکند.
مدرس: عضوی که محتوای یک یا چند دوره آموزشی اکسسکار را ارائه میدهد.
قوانین و مقررات: کلیه اصول و رویههای اکسسکار از جمله انتشار محتوا، فروش کالا، ارائه خدمت و… در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون تجارت الکترونیکی، قانون جرایم رایانهای، قانون حمایت از حقوق مصرفکننده و سایر قوانین و مقررات مربوطه و منطبق بر آنها تعریف میشود. کاربران نیز ملزم به پذیرش و رعایت این قوانین و نیز شرایط و ضوابط اکسسکار بوده و با استفاده از خدمات اکسسکار، این الزام را تأیید میکنند.
قوه قهریه: تمامی شرایط مندرج در این سند، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هر موردی از قوه قهریه، اکسسکار هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.
حریم خصوصی
اطلاعات کاربران: در هنگام ثبتنام و یا سایر فرایندهای استفاده از خدمات اکسسکار مانند ثبت سفارش خرید محصول و… اطلاعات شخصی کاربران مانند نام و نام خانوادگی، نشانی، شماره تلفن و… از آنان درخواست میشود. با توجه به اینکه این اطلاعات برای ارتباط با کاربران و صدور اسنادی مانند فاکتور رسمی و… مورد استفاده قرار میگیرد، کاربران ملزم هستند اطلاعات درخواستی را به صورت صحیح وارد کنند. این اطلاعات صرفاً جهت اطلاعرسانی و ارائه خدمات درخواستی کاربران به آنان مورد استفاده قرار میگیرد و نزد اکسسکار به صورت محرمانه حفظ میشود، مگر اینکه طبق قوانین و مقررات مربوطه و با حکم مقامات قانونی، اکسسکار مؤظف باشد این اطلاعات را در اختیار مراجع ذیصلاح قرار دهد.
اطلاعرسانی: اطلاعرسانی خدمات اکسسکار و یا معرفی محصولات در حال حاضر تنها از طریق خبرنامههای ایمیلی انجام میشود. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت خبرنامه ندشاته باشند، میتوانند این سرویس را لغو کنند.
دیدگاهها: دیدگاههایی که کاربران در بخشهای مختلف اکسسکار از جمله نوشتههای وبلاگ، محصولات و یا دورههای آموزشی ثبت میکنند، میبایست مطابق با قوانین و مقررات جاری کشور و ضوابط اکسسکار باشند. در غیر این صورت اکسسکار مجاز به ویرایش دیدگاهها و یا حذف آنها خواهد بود.
موضوع فعالیت: اکسسکار در موضوعات زیر فعالیت میکند:
ارائه دورههای آموزشی نرمافزار اکسس
ارائه فایلهای آماده برای استفاده در طراحی و برنامهنویسی برنامههای کاربردی اکسس
ارائه برنامههای کاربردی اکسس
سایر خدمات مجاز مرتبط با نرمافزار اکسس
حقوق اکسسکار: کلیه حقوق مادی و معنوی وبسایت از جمله حق انتشار محتوا متعلق به اکسسکار است. بازنشر محتوای عمومی وبسایت که بدون نیاز به مجوز خاصی در دسترس همگان است، تنها با ذکر منبع (نام و نشانی اکسسکار) مجاز است.
حساب کاربری
ثبتنام: کاربر باید برای استفاده از خدمات اکسسکار از جمله خرید محصولات، ثبتنام کرده و با ایجاد حساب کاربری، در اکسسکار عضو شود. کاربر ملزم است در هنگام ثبتنام، اطلاعات درست، دقیق و مبتنی بر واقعیت را ارائه کند. برای استفاده از همه خدمات اکسسکار، داشتن یک حساب کاربری کافی است.
پروفایل کاربری: شامل اطلاعات پایه، سوابق سفارش و خرید و دورههای آموزشی ثبتنامشده کاربر است.
ورود: ورود به حساب کاربری در اکسسکار با استفاده از نام کاربری، یا نشانی ایمیل انجام میشود.
بازنشانی رمز عبور: اگر کاربر رمز عبور خود را فراموش کرده باشد، میتواند آن را بازنشانی کند. لینک بازنشانی رمز عبور، به نشانی ایمیل کاربر ارسال خواهد شد.
محصولات
قیمتگذاری: مبنای قیمتگذاری محصولات اکسسکار، کیفیت محصول، میزان زمان صرفشده برای تولید آن و رضایت مشتری است.
تخفیف: برای رفاه حال مشتریان اکسسکار، ممکن است تخفیفهایی برای خرید برخی از محصولات یا همه آنها در زمانهای گوناگون و با شرایط مختلف در نظر گرفته شود. مشتری ملزم به رعایت شرایط اعلامشده برای اعمال تخفیف است.
ثبت سفارش: از آنجا که اطلاعات درخواستی از کاربر در زمان ثبت سفارش برای پردازش آن و تحویل کالا یا ارائه خدمت درخواستی مورد استفاده قرار میگیرد، کاربر ملزم است اطلاعات درست، دقیق و مبتنی بر واقعیت را ارائه کند.
پرداخت: در حال حاضر، پرداخت تنها از درگاه اینترنتی زرینپال و با استفاده از کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب ممکن است.
تحویل: از آنجا که در حال حاضر کالای فیزیکی در اکسسکار به فروش نمیرسد، تحویل کالا به صورت در اختیار قرار دادن لینک دانلود خواهد بود. برای خدمات، پس از تأیید پرداخت با مشتری تماس گرفته میشود.
ضمانت کیفیت: اکسسکار، کیفیت محصولاتی را که در وبسایت عرضه میشوند، منطبق با مشخصات درجشده در کاتالوگ آن محصول در وبسایت، ضمانت میکند. در صورت عدم رضایت، مشتری میتواند شکایت خود را از محصول موردنظر در بخش «تماس با ما» وبسایت ثبت نماید. شکایت کاربر حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از ثبت، بررسی شده و در صورتی که کیفیت محصول تحویلشده یا خدمت ارائهشده پایینتر از سطح معرفی و تبلیغشده باشد، نسبت به جلب رضایت مشتری اقدام خواهد شد.
محتوا: محتوای دورههای آموزشی به صورت چندرسانهای و با بهرهگیری از متن، عکس، صدا و فیلم ارائه میشوند. محتوای سایر محصولات بسته به نوع محصول متفاوت است. مشتری میتواند محتوای دوره ثبتنامشده یا سایر محصولات خریداریشده را برای استفاده خود بارگذاری و ذخیره کند، اما انتشار محتوا و قراردادن آن در دسترس دیگران ممنوع است.
